En el marco de la Medición de Satisfacción Usuaria (MESU), impulsada por la Secretaría de Modernización del Ministerio de Hacienda, les informamos que SENDA se encuentra participando en el proceso 2024. La encuesta busca identificar oportunidades para mejorar la eficiencia en la entrega de los servicios del Estado, tomando como base las necesidades de las personas. Los resultados se usan para definir planes de acción específicos en las instituciones públicas, que apunten a la simplificación de los trámites, la mejora de los canales de atención, la reducción de tiempos de tramitación, la entrega de mejor información y, en general, a un mejor funcionamiento del Estado en su conjunto.
Para llevar a cabo este proceso, existe la posibilidad que usuarios y usuarias de los cursos de capacitación de la Academia SENDA sean contactados por una consultora externa para dar cuenta de su experiencia en la plataforma. Las y los dejamos invitados a participar, los resultados de la encuesta entregarán información relevante para la mejora de nuestros servicios a la ciudadanía.
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